Alle Online bei uns gekauften Artikel (auch reduzierte Ware) können ohne Angaben von Gründen zurückgegeben werden. Hierfür musst Du lediglich von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Um dieses auszuüben, sende uns innerhalb von 14 Tagen die Ware zurück und beachte dabei bitte Folgendes:

✔ Bitte fülle das beigefügte Retourenformular aus.
✔ Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand.
✔ Etiketten wurden nicht entfernt.
✔ Schuhe werden in der Originalkarton verpackt.
✔ Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Es ist uns nur möglich Rückgaben zu akzeptieren, für die alle genannten Bedingungen zutreffen.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du in unseren AGB.

Rückerstattung des Kaufpreises

Das Geld für die von Dir retournierten Artikel wird Dir ausschließlich entsprechend Deiner Bezahlmethode zurückerstattet. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten zurücküberweisen können. Nach Erhalt Deiner Rücksendung werden wir diese umgehend bearbeiten und prüfen, um den Kaufbetrag zeitnah, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Retoure, zurückzubuchen. Bitte beachte, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.

FAQs zu Widerruf & Rückerstattung

Wie lange kann ich einen Artikel, der mir nicht gefällt, zurücksenden?
Gefällt dir etwas nicht? Kein Problem! Schicke ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.

Erhalte ich mein Geld zurück?
Nachdem wir den Artikel zurück erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Bitte frankiere das Paket mit ausreichend Porto (am besten wählst Du einen „versicherten Versand“) und schicke es an folgende Adresse: Kolibri-concept store, Am Heinrichsberg 2, 07743 Jena

Ist ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels möglich?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sobald der retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart gewählt hast. Eine andere Größe oder einen anderen Artikel kannst du einfach neu bestellen.

Falsch gelieferte oder fehlerhafte Ware
Sofern es sich um eine Rücksendung falsch gelieferter oder fehlerhafter Ware handelt, gewähren wir selbstverständlich die Erstattung der Portokosten. Kontaktiere uns bitte diesbezüglich vor einem Versand per Email (info@theconceptstore).